Taskhubが社内用語の生き字引になる
従来の課題
😞 質問のたびに業務が中断: 新人や部署異動者が専門用語につまずくたびに先輩社員に質問。教える側も教わる側も作業が止まってしまう。
😞 資料探しに時間が溶ける: 「あの商品、どんな内容だっけ？」と思い出せず、膨大な社内資料の中から該当箇所を探すのに時間がかかっていた。
Taskhubを使った結果
✨ 先輩に聞くより速くて正確: わからない用語はTaskhubに聞けば即解決。AIが最新の資料から回答するため、人による認識のズレや情報の古さを心配する必要がなくなります。
✨ “意味”から検索できる: 「女性疾病を手厚くカバーする特約」のようなうろ覚えの内容からでも、AIが関連用語を提案。資料を探し回る手間がなくなり、顧客対応がスピードアップします。
Taskhubの使い方
まずは社内用語一覧のExcelファイルをアップロードする
アプリの編集画面から、社内用語一覧のファイルをアップロードします。今回は、サンプルデータとしてExcel形式のデータをアップロードしてみました。
今回使用したファイルはこちら：
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1vYs-aC2HHz2BWPII9F9eE6TW-nfEDiSgEl2N6X1bGYw/edit?usp=sharing
知りたい用語や意味をフォームに入力する
Taskhubの画面で、意味を知りたい社内用語を「社内用語を入力」フォームに入力します。逆に、意味から該当する用語を調べる逆引き検索も可能です。
該当する用語や意味が即座に表示される
例えば意味から用語を検索したい場合は、意味を入力して「実行」ボタンを押します。入力して数秒待つと、AIが社内用語データベースを検索し、該当する用語やその意味を瞬時に表示してくれます。わざわざ資料を探したり先輩に聞いたりする手間が省け、新入社員や部署異動した担当者でも、AIの解説を基にすぐに業務知識をキャッチアップでき、社内コミュニケーションが格段にスムーズになります。
逆引き検索も可能
意味から単語検索を行うことも可能です。その場合はフォームの下の欄に意味を入れてみましょう。
意味から社内用語を推測して検索することが可能
今回は「女性特定疾病」に関する逆引き検索を行いました。意味をExcelファイルから検索を行い、近しい意味を取得することに成功しました。
導入効果
導入前は、新人研修後のOJTで専門用語に関する質問が1日に何十回も寄せられ、自身の業務が全く進まない状況でした。Taskhub導入後は、新人が自らAIに質問して解決できるようになったため、私の作業中断はほぼゼロに。結果として、新人教育の工数を月間約20時間削減でき、育成計画の見直しといったコア業務に集中できるようになりました。
生命保険会社 人事部 30代 K.S.さん
お客様から「こういう保障が付いている商品はない？」と聞かれても、膨大な商品知識の中から即答できず、商談の機会を逃すことが多々ありました。Taskhubの逆引き検索機能を使うようになってからは、お客様のニーズをその場で入力するだけで最適な商品を提案できるように。商談中の確認作業がなくなり、成約率が前年比で15%向上しました。
生命保険会社 営業職 20代 Y.N.さん
部署を横断するプロジェクトでは、同じ言葉でも部署によって解釈が異なり、会議での認識齟齬がプロジェクト遅延の主な原因でした。導入後は、Taskhubをプロジェクトの共通言語DBとして活用。用語の定義を統一したことで、無駄な議論がなくなり、会議時間を30%短縮。プロジェクトの手戻りも激減し、計画通りにリリースを進められています。
損害保険会社 経営企画室 40代 H.T.さん
このアプリのプロンプトについて
システムプロンプト
以下の回答ルールに忠実に従ってください。
- ファイル検索ツールが無効でない限り、必ずファイル検索ツールを使用する。
- 回答が存在しない場合は、再度別のクエリでファイル検索ツールを実行する。
- 3回ファイル検索ツールを実行しても回答がない場合は「回答がわからない」旨をユーザーに伝える。
- google検索はユーザーから依頼があった場合以外は使わない。
プロンプトテンプレート
以下の用語についての検索を行って、近しい意味のものの検索を行って。
以下の情報に社内用語がある場合は意味を、意味が記載されている場合は逆引き的に社内用語を検索して欲しい。
{社内用語を入力}
{意味を入力（逆引き）}
