「ChatGPTでFAQページを作りたいけど、どうやって作ればいいの？」
「AIで作ったFAQが不自然で使い物にならない…。」
こういった悩みを持っている方もいるのではないでしょうか？
本記事では、ChatGPTを使ったFAQページ作成のプロンプト例を、誰でもタスク形式で使える生成AIツール『Taskhub』を提供する弊社がご紹介します。
ユーザーの疑問に的確に答えるFAQページを効率的に作成する方法をお教えします！ぜひ最後までご覧ください。
FAQページ作成プロンプト利用ガイド
以下のプロンプトを、ご自身の用途に合わせてカスタマイズしてご利用ください。
こんな人におすすめ！
- Webサイトの運営者やコンテンツマネージャーとして、効率的なFAQページの作成を目指している方
- カスタマーサポート担当者で、よくある質問への回答作成に時間を取られている方
- スタートアップや小規模ビジネスで、限られたリソースの中でFAQページを整備したい方
FAQページ作成プロンプトで得られる効果
- FAQの作成時間を大幅に短縮し、効率的にコンテンツを生成
- 一貫性のある回答フォーマットで、プロフェッショナルな印象のFAQページを作成
- ユーザーの視点に立った、分かりやすい質問と回答を網羅的に作成
つまり、これらのプロンプトを活用することで以下のお悩みを解決できます！
- FAQの文章作成に時間がかかる
- 質問と回答の優先順位付けが難しい
- ユーザーが本当に知りたい情報を網羅できているか不安
- 回答の表現が統一されていない
ChatGPTでFAQページ作成を行うメリット３選
1. 効率的な質問・回答パターンの網羅性向上
- ChatGPTを活用することで、よくある質問（FAQ）の洗い出しを効率的に実行
- 「この商品について」「利用方法」「トラブル対応」など、ユーザーの検索意図に沿った質問パターンを自動生成
- キーワード分析に基づいたSEO対策も考慮した回答の作成が可能
2. 一貫性のある回答フォーマットの維持
- FAQ作成における回答の品質と形式の統一性を保持で
- 複数人で作業する場合でも、ChatGPTを活用することで文体やトーンを統一
- ナレッジベースとして活用できる質の高いFAQコンテンツを効率的に作成
3. リアルタイムの更新・メンテナンス効率化
- 新しい問い合わせや変更点に対して、迅速なFAQ更新が可能
- カスタマーサポートの負荷軽減につながる正確な情報提供
- ユーザーの疑問解決に向けた最新の情報を常に反映可能
FAQページ作成用プロンプトのご紹介
#命令
以下の要件に基づいて、分かりやすいFAQページを作成してください。
#ターゲット
[ご自身で記入してください]
#用途
[以下の項目から選択または追記してください]
- 製品・サービスのヘルプページ
- 社内マニュアル
- カスタマーサポート用FAQ
- トラブルシューティングガイド
- 初心者向け利用ガイド
#必要事項
1. よくある質問を10-15項目リストアップしてください
2. 各質問に対して、以下の条件で回答を作成してください
- 【○○】字程度の簡潔な説明
- 必要に応じて箇条書きや段階的な手順
- 専門用語を避け、平易な表現を使用
- 具体例を含める
3. FAQをカテゴリー別に整理してください
4. 各回答の最後に関連する質問へのリンクを提案してください
#出力形式
- 見出し（カテゴリー）
- Q：質問内容
- A：回答内容
- 関連する質問FAQページ作成プロンプトの実例３
入力プロンプト：「FAQページを作成したいと考えています。[テーマ]に関する一般的な質問と回答を10個作成してください。質問は簡潔に、回答は具体的でわかりやすい内容にしてください。」
アウトプット：
1. オンラインショッピングのFAQ
Q1: 注文後のキャンセルは可能ですか？
A1: はい、商品発送前であれば可能です。マイページから24時間以内にキャンセル手続きを行ってください。
Q2: 配送料はいくらですか？
A2: 3,000円以上のご購入で送料無料です。3,000円未満の場合は全国一律500円となります。
[以下続く...]
2. スマートフォンアプリのFAQ
Q1: アプリのダウンロードに料金はかかりますか？
A1: アプリ本体の入手は無料です。ただし、一部の機能はアプリ内課金が必要となります。
Q2: 機種変更時のデータ引き継ぎ方法を教えてください。
A2: アカウント設定画面から「データ移行」を選択し、表示される手順に従ってください。
[以下続く...]
3. オンライン英会話サービスのFAQ
Q1: レッスンのキャンセル期限はいつまでですか？
A1: レッスン開始24時間前までであれば、ペナルティなくキャンセルが可能です。
Q2: 講師の変更は可能ですか？
A2: はい、マイページから希望の講師を選択し直すことができます。予約状況に応じて変更してください。
[以下続く...]
ChatGPTでFAQページ作成！意識すべき3つの注意点
1. ユーザー目線での質問設計
FAQ（よくある質問）を作成する際は、実際のユーザーが検索しそうなキーワードや表現を意識することが重要です。ChatGPTにプロンプトを入力する際は、以下のポイントを含めましょう：
- 検索キーワードの分析データを基にした質問文の作成
- ユーザーの悩みや疑問点を網羅的に把握
- 分かりやすい言葉遣いでの質問文設計
2. 回答の正確性と最新情報の確認
ChatGPTが生成する回答内容については、以下の観点で必ず確認が必要です：
- 生成された情報の事実確認
- 最新の情報との整合性チェック
- 専門用語の適切な使用と説明
- 法的な観点からの内容確認
3. SEO対策を意識した構成
検索エンジン最適化（SEO）の観点から、以下の要素を考慮してFAQを構築することが重要です：
- 重要なキーワードの適切な配置
- 見出しタグ（H1、H2等）の階層構造の整理
- 関連する質問同士のクラスター化
- モバイルフレンドリーな表示形式の採用
これらの注意点を押さえることで、ユーザーにとって価値のある、かつ検索エンジンからも評価されるFAQページを作成することができます。
ChatGPTでのFAQページ作成プロンプトまとめ
FAQページは顧客の疑問を解消し、サポート業務の効率化に大きく貢献する重要なコンテンツです。しかし、よくある質問を網羅的に作成するには多くの時間と労力が必要でした。
そんな課題を解決するのが、生成AI活用プラットフォーム「Taskhub」です。TaskhubはFAQページの作成をAIでサポートし、質の高いコンテンツを効率的に生成することができます。200種類以上の実用的なAIタスクを搭載し、FAQ以外にもメール作成や議事録作成など、幅広い業務での活用が可能です。
セキュリティ面でも安心のTaskhubは、Azure OpenAI Serviceを基盤に採用。専門のAIコンサルタントによる手厚いサポートも提供しており、スムーズな導入と運用をお約束します。
プロンプトエンジニアリングに時間を取られることなく、すぐにFAQページ作成を始めたい方は、ぜひTaskhubのサービス概要資料を無料でダウンロードしてください。具体的な活用事例や特徴を確認いただけます。
