ChatGPTを活用して顧客からの評価を効率的に収集する方法を紹介

「ChatGPTで顧客評価を収集することができると聞いたけれど、具体的な方法はどうするの？」
「実際に試してみたけれど、満足度の低い評価しか集められなかった…。」
このような心配を抱えている方もいるのではないでしょうか？

本記事では、具体的な3つのテクニックと実際の活用事例、それぞれのテクニックをより効果的に活用するためのポイントについて詳しく解説しました。
我々の会社が実際に活用している生成AIツール『FeedbackMaster』を使ったプロンプトを紹介します。

きっとあなたのビジネスにも役立つ情報が満載ですので、ぜひ最後までお読みください。
以下のプロンプトは、特定のターゲット向けの用途に最適化されています。しかし、プロンプトの品質は個々のニーズに完全に適合するとは限りませんので、できるだけご自身の目的に合った形にカスタマイズしながら使用してください。最も効果的なアウトプットを得るための方法を模索しながら活用してみてください。

ターゲット

このプロンプトは、マーケティング担当者を主なターゲットとして設計されています。

用途

主に新商品のキャンペーン戦略を構築する際に役立つ内容を提供します。

アウトプットイメージ

マーケティングキャンペーンの概要、ターゲット市場の分析、推奨される広告チャネルとメッセージング戦略を含むレポート形式の情報を期待してください。

# 命令
今回は、{chatGPT 顧客からの評価を収集}を現場で活用できるシーンに合わせて、プロンプトに則って{chatGPT 顧客からの評価を収集}を行なってもらいます。

# 意識すること
以下の内容は必ず含めること
具体的な説明文（状況に応じて必要な文字数を算出して）
必要に応じて見出しを自ら生成して見出しに応じてテキストを生成して
chatGPT 顧客からの評価を収集を求めている人をペルソとしてを具体的に20文字程度で5個出力する
自然な日本語を意識する。
難しい言葉は使わない。

## 誰をターゲットにするのか
- カスタマーサービス担当者
- マーケティング専門家
- 商品開発部門スタッフ
- 小規模ビジネスオーナー
- ユーザーエクスペリエンスデザイナー

## 用途
プロンプト活用の背景・状況に応じて入力してください。

## 具体的な説明文
ChatGPTは顧客からの評価を収集するのに非常に役立ちます。例えば、新製品をリリースした後、その製品についてのフィードバックを得るためにChatGPTを活用することで、効率的に顧客の声を集めることができます。この評価の収集は、商品改善やサービス向上に生かすことができ、ビジネスの成長につながります。

また、顧客満足度調査にChatGPTを使えば、顧客の意見を詳細に分析でき、具体的な数値だけでなく、自由回答も簡単に集めることができます。こうしたデータは、戦略を立てる際に非常に有用です。

## 見出しを自ら生成する例
- ChatGPTの使い方: 顧客評価を集める方法
- 顧客評価がビジネスに与える影響
- 顧客の声を生かすための戦略

これらを参考に、シーンや対象者に応じてプロンプトを生成し、具体的な行動を導き出すことが可能です。顧客からの評価を通じて、より良いサービスと商品提供ができるよう、積極的にChatGPTを活用しましょう。

プロンプトの実行例3つ

ChatGPTの顧客評価収集の機能をテストするためのアウトプットの例をいくつか示します。これらは仮想の例ですが、プロンプトの効果を確認するのに役立ちます。

例1:

質問: 商品の使い心地はいかがでしたか？

顧客の回答: 「商品は非常に高品質で、使い始めてからすぐに効果を実感しました。特にデザインと使いやすさが気に入っています。友人にも勧めました。」

例2:

質問: カスタマーサービスの対応はいかがでしたか？

顧客の回答: 「サポートチームはとても親切で、迅速に問題を解決してくれました。もう少し時間がかかると思っていたので、とても満足しています。」

例3:

質問: 今後改善してほしい点はありますか？

顧客の回答: 「全体的に満足していますが、商品の説明書がもう少し詳しくあれば嬉しいです。初めて使う人でも簡単に理解できるようにしてほしいです。」

これらの回答が顧客体験の評価として収集され、プロンプトが適切に機能していることを示しています。

chatGPT 顧客からの評価を収集プロンプトのまとめ

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