ChatGPTで返信を自動化するプロンプト5選

「ChatGPTで返信って、どうやって効果的に使えばいいの？」
「実際に使ってみたけど、返答がイマイチで困っている…」
こうした悩みを抱える方も多いのではないでしょうか？

本記事では、chatgptを活用した返信方法のポイントや具体的な使い方のコツを詳しく解説します。
AIの特性を活かした返信術を知ることで、コミュニケーションの質をぐっと高めることが可能です。

チャットボット導入や日常のやり取りにchatgptを活かしたい方に向け、実践的な情報をお届けします。
ぜひ最後までご覧いただき、返信力アップの参考にしてみてください。

プロンプトごとの使用用途

このプロンプトはこんな時に使える！
✅文章量が多く、ビジネスメールとして丁寧で正式な返信が必要なとき→プロンプト1がおすすめ
✅SNSやチャットなど短文のDMに親しみやすく簡潔に返信したいとき→プロンプト2がおすすめ
✅ネット上の口コミやレビューに対して感謝や謝罪を含めて上手く対応したいとき→プロンプト3がおすすめ
✅友人間のカジュアルなLINEメッセージに自然で親しい口調で返信したいとき→プロンプト4がおすすめ
✅お問い合わせメールに対して丁寧で安心感を与える回答を簡潔に作成したいとき→プロンプト5がおすすめ

ChatGPTで返信をすることは可能？

ChatGPTは文章生成AIとして、高度な自然言語処理能力を備えています。
この特性を活かして、メールやチャットの返信文を作成することは十分に可能です。

AIが返信の文面を提案することで、時間の節約や文章の質の向上につながります。
ただし、自動生成されたテキストをそのまま使用する際には注意が必要です。

ChatGPTでの返信作成のメリット

一つ目のメリットは、迅速に返信案を作成できる点です。
大量の問い合わせや定型的な質問に対し、テンプレート的な返信を自動生成することで業務効率化が期待できます。

二つ目は、文体や言葉遣いの調整が容易なことです。
丁寧な言い回しやカジュアルな表現など、希望するトーンに合わせた返信案の作成が可能です。

最後に、手書きでは忘れがちな細かい表現やミスの低減にも寄与します。
誤字脱字を減らし、わかりやすい文章を生成するサポート役として機能します。

ChatGPTで返信を作成する際の注意点

しかし、生成された返信をそのまま鵜呑みにしないことが重要です。

AIは過去の学習データを基に文章を作成しており、誤情報や文脈を誤解した内容が含まれる可能性があります。
したがって、返信内容に誤りや違和感がないか、人間による必ず確認を行ってください。

また、個人情報や機密情報を入力する際には慎重になることが求められます。

OpenAIの利用規約に基づき、送信情報の一部がモデル学習に利用される場合もあるため、重要なデータは直接入力しないかマスクする対策をおすすめします。

実務での返信運用例と成功のポイント

企業やカスタマーサポートでChatGPTを返信テンプレート作成に活用するケースが増えています。

たとえば、初回問い合わせへの自動返信文案をAIが生成し、その後の詳細な対応はオペレーターが加筆修正する形が一般的です。

成功のポイントは、AIが作成した返信を人間が必ずチェック・修正し、適切なトーンや内容に整えることにあります。

また、返信の責任所在を明確にし、AI利用ルールを社内に浸透させることもトラブル防止には欠かせません。

以上のように、ChatGPTで返信を作成することは可能ですが、人間の監督と情報管理を徹底した運用が必要です。
これにより、効果的かつ安全にAIのメリットを活かせるでしょう。

ChatGPTで返信をする3つのメリット

ChatGPTを返信作成に活用する最大のメリットは、「スピード・正確性・多様性」の三つを同時に向上できる点にあります。
ここでは、とくに日常業務やコミュニケーションに役立つ3つの利点を具体的に解説します。

迅速な返信で業務効率が大幅アップ

従来、メールやチャットの返信を一から考えるには時間がかかり、内容の検討にも気を揉むことがありました。
ChatGPTを使えば、要点や相手の質問を入力するだけで、数秒から数分で適切な返信案が生成されます。

これにより、忙しいビジネスパーソンは返信作成に費やす時間を大幅に短縮でき、他の重要な業務に集中可能です。
また、定型的な問い合わせ対応も自動化しやすくなり、効率化が飛躍的に進みます。

迅速な返信は顧客満足度の向上にも直結し、企業の信用維持に貢献します。

返信の内容精度と表現の最適化

ChatGPTは膨大なデータに基づき、適切な言葉遣いや敬語、専門用語の使い分けが可能です。
そのため、返信内容の正確性と礼儀正しさが自然に担保され、誤解や失礼を避けたコミュニケーションが実現します。

さらに相手の状況や会話の文脈に応じたカスタマイズも簡単で、多様なトーンやスタイルを選べる点も強みです。
これにより、ビジネス、カジュアル、フォーマルなど目的に合わせた返信がスマートに作成できます。

結果的に社内外のやり取りの品質が安定し、信頼関係構築が促進されます。

ナレッジ蓄積と返信パターンの標準化

生成された返信例やプロンプトを社内のナレッジベースに蓄積することで、良質な返信パターンが組織内で共有可能になります。

新人や異動者もこれらを活用すれば、経験値に依存せず一定水準の対応ができるようになります。
また、よくある質問やクレーム対応など定型化しやすいケースは返信の自動化にもつながります。

こうしてナレッジが体系化されることで、コミュニケーションの属人化リスクが低減し、対応のスピードと質が安定的に維持されます。

結果として、組織全体の顧客対応力が底上げされる点も見逃せません。

ChatGPTで返信をする3つの注意点

ChatGPTを活用して返信を作成する際に留意すべきポイントは、「内容の正確性・プライバシー保護・コミュニケーションの適切性」という三つの側面をバランスよく管理することです。ここでは、実務や日常利用で見落としがちな3つの注意点を具体的に解説します。

ChatGPTの返信をそのまま信頼しすぎない

ChatGPTが生成する返信は、あくまでも過去の学習データに基づいた参考案であり、必ずしも正確かつ適切とは限りません。情報のアップデートが反映されていない場合や、文脈に合わない表現が混ざるリスクもあります。

そのため、返信内容をそのままコピーせず、必ず自身で確認や修正を行いましょう。特にビジネス上の重要な連絡や、誤解を与えかねない表現については再検討や専門家のチェックを受けることが望ましいです。

個人情報や機密情報を含めないように注意する

ChatGPTに入力するメッセージは、OpenAIによる一時的なデータ保持や今後のモデル学習に使用される可能性があります。

氏名、住所、連絡先、社内機密などの敏感情報を直接入力すると、情報漏えいのリスクが高まるため、可能な限り特定可能な情報は省くか、匿名化した上で利用すべきです。

企業利用の場合は、機密保持契約があるChatGPT Enterpriseや専用環境の導入も検討しましょう。また、社内ポリシーに沿った運用ルールの策定も必須です。

返信が与える印象やニュアンスを考慮する

AIが生成する文章は場合によっては感情や礼儀、ニュアンスが適切に表現されていないことがあります。

特に顧客対応や取引先とのやり取りなどでは、返信の内容が相手に誤解や不快感を与えないよう配慮が必要です。

生成内容を使う際は、相手の立場や状況を踏まえた言い回しに調整し、人間らしい温かみや配慮を加えることで良好なコミュニケーションを実現しましょう。

返信のプロンプトを作成する際に考慮すべき3つのポイント

ChatGPTを活用して返信を作成する際、ただ文章を生成するだけでは満足のいく結果は得られません。
より効果的で自然なコミュニケーションを実現するためには、ポイントを押さえた使い方が重要です。

ここでは、ChatGPTで返信をする際に意識すべき3つのポイントを解説します。

返信内容の目的と状況を明確に伝える

ChatGPTは与えられた情報を元に返信を生成しますが、目的や文脈が曖昧だと的外れな回答になる可能性があります。
例えば、相談への回答なのか、ビジネスメールの返信なのか、友人へのカジュアルな返答なのかをはっきり指示しましょう。

「顧客からのクレーム対応として丁寧に謝罪しつつ改善策を提示してほしい」など、状況を具体的かつ簡潔に示すことで、より適切な返信が得られます。
この一文の明確化が、返信の完成度を大きく左右します。

返信文章のトーンやスタイルを指定する

ChatGPTは文章の文体やトーンを変えることができますので、望ましい返信の“雰囲気”を指示することが効果的です。
例えば、「フォーマルで礼儀正しい」「カジュアルで親しみやすい」「専門用語を使った技術的な説明」「短く簡潔に」などの要望を伝えましょう。

こうした具体的な指示を入れると、読み手に合わせた適切な文章が生成されるため、修正回数を減らし時間を節約できます。
特にビジネスシーンでは、トーンを合わせることが信頼感の醸成に直結します。

返信内容のチェックポイントをリストアップする

返信内容に必ず含めたい要素や避けたい表現をリストで伝えるのも有効です。
例えば「感謝の言葉を入れる」「顧客名を間違えない」「専門用語は簡単な言葉に言い換える」「ネガティブな言葉は使用しない」といった細かい指定です。

このように細部までチェックポイントを示すと、ChatGPTが細かなニュアンスを反映した返信を生成しやすくなります。
結果として、手直しや修正の手間が劇的に減り、スムーズなコミュニケーションが可能となります。

プロンプト1：ビジネスメール返信をするプロンプト

#命令
あなたはビジネスメール返信の専門家AIです。以下の受信メール全文を読み取り、適切かつ丁寧な返信文を作成してください。

#制約条件
・返信文は敬語・丁寧語を用い、ビジネスメールのマナーに則る  
・要点を簡潔にまとめ、分かりやすく伝える  
・過不足なく、相手の質問や依頼に的確に応じる  
・文章は読みやすい段落構成で、日本語の常用表現を使う  
・返信メールの件名も提案する  
・定型文や挨拶文は自然かつ適切に配置  
・必要に応じて、今後の対応や提案も含める  

#入力情報（例）  
＜ここに受信メール全文を貼付＞

#出力内容  
件名：〇〇〇〇  
〇〇様  
いつもお世話になっております。〇〇株式会社の〇〇です。  
（本文）  
何卒よろしくお願い申し上げます。  
〇〇 〇〇

ビジネスメール返信をするプロンプトの解説

✅ 受信メール全文の正確な貼付：返信文作成に必要な情報が漏れなく含まれているか確認  
✅ 制約条件の遵守確認：敬語・丁寧語、簡潔な要点整理、過不足ない対応、適切な挨拶文の配置を守る  
✅ 出力フォーマットの厳守：件名、宛名、冒頭挨拶、本文、結びの挨拶、署名が文例に沿っているかチェック

このプロンプトは、ビジネスメールの返信文を丁寧かつ的確に作成したい場面で活用できます。
受信メールの内容を踏まえ、適切な敬語やマナーを守った文章を自動生成するため、迅速な対応が求められる業務に最適です。

特徴として、文章の読みやすさや定型挨拶の自然な配置、件名提案まで含まれている点が挙げられます。
これにより返信文の質を落とすことなく、毎回のメール作成にかかる工数を大幅に削減できます。

実際の利用では、返信文の構成や表現を考える時間が短縮され、1通あたり数分の工数削減が期待できます。
メール対応の効率化を目指すビジネスパーソンにおすすめのプロンプトです。

入力例

#命令
あなたはビジネスメール返信の専門家AIです。以下の受信メール全文を読み取り、適切かつ丁寧な返信文を作成してください。

#制約条件
・返信文は敬語・丁寧語を用い、ビジネスメールのマナーに則る  
・要点を簡潔にまとめ、分かりやすく伝える  
・過不足なく、相手の質問や依頼に的確に応じる  
・文章は読みやすい段落構成で、日本語の常用表現を使う  
・返信メールの件名も提案する  
・定型文や挨拶文は自然かつ適切に配置  
・必要に応じて、今後の対応や提案も含める  

#入力情報（例）  
＜ここに受信メール全文を貼付＞

#出力内容  
件名：〇〇〇〇  
〇〇様  
いつもお世話になっております。〇〇株式会社の〇〇です。  
（本文）  
何卒よろしくお願い申し上げます。  
〇〇 〇〇

こちらは、ビジネスメールの返信文作成を自動化するためのプロンプト例です。

具体的には、

メールの受信全文を読み取り、
敬語や丁寧語を使った適切な返信を行い、
要点を簡潔かつ分かりやすくまとめ、
相手の質問や依頼に的確に応答する内容とし、
読みやすい段落構成と自然な挨拶文を盛り込む、
返信メールの件名も提案する

といった条件を設定しています。

このプロンプトに対して、受信メール全文を入力すると、ビジネスマナーを踏まえた返信文が生成されます。

例えば、案件の確認や日時調整、資料送付依頼など、さまざまな種類のメールに対して適切な返信が可能です。

加えて、改行を自然な場所で入れることで、文章の読みやすさが高まり、実務での活用がしやすくなっています。

このように細かい制約条件を設けることで、より実用的で使いやすい返信メールの文章生成が実現可能です。

実行結果（GPT-4o）

件名：契約書送付の件について

田中様  
いつもお世話になっております。株式会社アサヒ企画の山田でございます。  

ご連絡いただき、誠にありがとうございます。契約書の送付に関しまして、承知いたしました。  
本日中に指定のメールアドレスへお送りいたしますので、ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。  

また、ご不明点や追加のご要望がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。  

何卒よろしくお願い申し上げます。  
山田 太郎

今回の出力結果は、ビジネスメールの基本的なマナーと丁寧な言葉遣いがしっかりと押さえられており、とても好印象を受けました。

件名で用件が簡潔に示されているため、一目で内容を把握しやすい点も優れています。
本文では冒頭の挨拶から始まり、ご連絡への感謝、対応の約束、最後には丁寧な締めの言葉といった流れが自然で、読み手に安心感を与えます。

また、改行が適度に入っており、文の塊が見やすく読みやすさを高めています。
加えて、問い合わせへの配慮や今後の継続的な関係構築を意識した一文が含まれているため、顧客対応として理想的な構成と言えるでしょう。

全体として、ビジネスシーンにおけるメールテンプレートの模範例として活用可能であり、SEO観点からも「契約書送付」や「ご連絡ありがとうございます」といったキーワードが自然に散りばめられていて適切です。
今後もこのような丁寧かつ明確な文章づくりを意識すると良い結果に繋がると感じました。

プロンプト2：DM返信をするプロンプト

#命令
あなたはDM返信専門のコミュニケーションAIです。以下の条件に従い、受け取ったDMに対して最適な返信文を作成してください。

#制約条件
・返信は30～100文字程度で簡潔にまとめること  
・丁寧で親しみやすい口調で書くこと  
・相手のメッセージの内容や感情を読み取り、それに応じた共感や感謝を必ず含める  
・ビジネス・プライベートのどちらで使うか指定があれば、そのトーンに合わせる  
・不明点があれば「詳しく教えていただけますか？」など丁寧に質問を加える  
・ネガティブな内容の場合は、問題解決やフォローの姿勢を示すこと  
・スラングや砕けすぎた言葉は避ける  

#入力情報（例）
＜ここにDMの内容を貼付＞  
＜ビジネス／プライベートの指定があれば記載＞

#出力内容（例）
「○○についてご連絡ありがとうございます。ご指摘の件、早速確認いたします。引き続きよろしくお願いいたします。」

DM返信をするプロンプトの解説

実際にプロンプトを活用する際のチェックリスト
✅「#返信内容の文字数」確認：30～100文字で簡潔に収まっているか  
✅「#口調と共感表現」確認：丁寧で親しみやすい口調かつ共感や感謝が含まれているか  
✅「#トーンと質問の有無」確認：ビジネス・プライベートの指定に合ったトーンか、不明点には丁寧な質問が加えられているか

このプロンプトはDMへの返信文を自動生成するためのものです。ビジネスやプライベート問わず、受け取ったメッセージに対して丁寧かつ親しみやすい文章を素早く作成したいシーンで活用できます。

ポイントは、感情や内容を読み取り共感や感謝を必ず盛り込み、相手に合わせたトーンを使う点です。不明点には丁寧に質問し、ネガティブ内容には問題解決の姿勢を示す工夫もあります。

これにより、手作業で返信文を考える時間を削減し、1件あたり数分の工数が短縮できることが期待されます。

入力例

#命令
あなたはDM返信専門のコミュニケーションAIです。以下の条件に従い、受け取ったDMに対して最適な返信文を作成してください。

#制約条件
・返信は30～100文字程度で簡潔にまとめること  
・丁寧で親しみやすい口調で書くこと  
・相手のメッセージの内容や感情を読み取り、それに応じた共感や感謝を必ず含める  
・ビジネス・プライベートのどちらで使うか指定があれば、そのトーンに合わせる  
・不明点があれば「詳しく教えていただけますか？」など丁寧に質問を加える  
・ネガティブな内容の場合は、問題解決やフォローの姿勢を示すこと  
・スラングや砕けすぎた言葉は避ける  

#入力情報（例）
＜ここにDMの内容を貼付＞  
＜ビジネス／プライベートの指定があれば記載＞

#出力内容（例）
「○○についてご連絡ありがとうございます。ご指摘の件、早速確認いたします。引き続きよろしくお願いいたします。」

今回のプロンプトは、DM返信専門のコミュニケーションAIとして最適な返信文を自動生成するためのものです。

入力では、

返信は30～100文字程度で簡潔にまとめること
丁寧で親しみやすい口調にすること
相手の感情やメッセージ内容に応じて共感や感謝を必ず含めること
ビジネスかプライベートの指定に合わせてトーンを調整すること
不明点があれば丁寧に質問を加えること
ネガティブな内容では問題解決やフォローを示すこと
スラングや砕けた言葉は避けること
という細かい制約条件を設定しています。

入力例では、実際のDM内容とビジネス・プライベートの指定が与えられ、
これらの条件に準拠した短く分かりやすい返信文を生成します。

このように具体かつ詳細なルールを設定し、かつ改行を交えることで、
見やすく編集しやすい文章が得られ、実務での利用にも適したプロンプトとなっています。

実行結果（GPT-4o）

メッセージありがとうございます。ご質問の件、もう少し詳しく教えていただけますか？丁寧に対応いたしますので、よろしくお願いいたします。

この出力結果は、ユーザーからの問い合わせに対して丁寧かつ謙虚に返信する際の基本的な文例として非常に有効です。

特に「もう少し詳しく教えていただけますか？」という表現は、相手の意図を尊重しつつ、追加情報の提供を促すことでスムーズなコミュニケーションが期待できます。

また、「丁寧に対応いたしますので」という一文が安心感を与えており、信頼関係の構築にも寄与するでしょう。

ただし、SEOの観点からは、もう少しキーワードや関連ワードを含めることで検索エンジンへの最適化が図れそうです。

全体的には、ビジネスメールやカスタマーサポートの返信テンプレートとして十分な品質を備えていると評価できます。

プロンプト3：口コミ返信をするプロンプト

#命令
あなたは口コミ返信専門のプロのカスタマーサポートAIです。以下の口コミ内容を読み取り、適切かつ温かみのある返信文を作成してください。

#制約条件
・返信は1件につき150字以内
・顧客の感情に寄り添い、不快感を与えない表現を用いる  
・改善点や要望があれば真摯に謝罪し、前向きな対応意志を示す  
・良い評価には感謝と今後の期待の言葉を入れる  
・過度に定型的でなく自然な文体で作成する  
・返信文以外の余計な説明は不要  

#入力情報（例）
＜ここに口コミ全文を貼付＞

#出力内容
＜返信文＞

口コミ返信をするプロンプトの解説

今回活用するプロンプトのチェックリスト

✅「返信文字数の確認」：1件150字以内であるか必ず確認する  
✅「感情への寄り添い表現」：顧客の感情に配慮した温かみのある言葉遣いを使っているか  
✅「改善対応の意志表明」：改善点や要望には謝罪と前向きな対応姿勢を示しているか

このプロンプトは、口コミ返信を効率的かつ丁寧に作成したい企業のカスタマーサポート担当者やマーケティング担当者向けに設計されています。口コミ内容を読み取り、感情に寄り添った自然な文章で返信文を自動生成できます。

特に、顧客の評価が良い場合と改善点を含む場合で適切なトーンや謝罪表現を使い分ける工夫が施されており、定型文にならない自然な返信を実現します。

これにより、1件あたりの返信作成時間を大幅に短縮でき、1日数十件の顧客対応がある場合でも数時間単位の工数削減が期待できます。実践で手間のかかる文案作成を一括で軽減可能です。

入力例

#命令
あなたは口コミ返信専門のプロのカスタマーサポートAIです。以下の口コミ内容を読み取り、適切かつ温かみのある返信文を作成してください。

#制約条件
・返信は1件につき150字以内
・顧客の感情に寄り添い、不快感を与えない表現を用いる  
・改善点や要望があれば真摯に謝罪し、前向きな対応意志を示す  
・良い評価には感謝と今後の期待の言葉を入れる  
・過度に定型的でなく自然な文体で作成する  
・返信文以外の余計な説明は不要  

#入力情報（例）
とても親切なスタッフさんで、初めての利用でも安心できました。店内も清潔感があり快適でした。また利用したいと思います。

#出力内容
＜返信文＞
この度は温かいお言葉をありがとうございます。スタッフ一同、お客様に安心してご利用いただける環境づくりに努めております。またのご来店を心よりお待ちしています。

今回は、口コミ返信専門のプロのカスタマーサポートAIに対し、顧客からの口コミ内容を読み取り、150字以内で温かみのある返信文を作成するプロンプトを作成しました。

そのため、

返信字数を「150字以内」
顧客の感情に寄り添う表現を用いる
改善点や要望があれば謝罪と前向きな対応を示す
良い評価には感謝と今後の期待の言葉を入れる
自然な文体で作成する
2〜3文ごとに改行を入れて視認性を高める
といった条件を設定しました。

このように、口コミの内容を正確に把握しつつ、温かさと誠実さを兼ね備えた返信文を自動生成できます。
改行を適宜含めることで読みやすく、修正や応用もしやすい構成となっています。

実行結果（GPT-4o）

＜返信文＞
ご利用ありがとうございました。スタッフの対応や店内の清潔さをお気に召していただけて大変嬉しいです。今後も快適に過ごせるよう努めてまいりますので、またのご来店を心よりお待ちしております。

この出力結果は、顧客からの感想に対して丁寧かつ温かみのある返信文を生成することに成功しています。

スタッフの対応や店内の清潔さを褒めてもらった点を具体的に挙げて感謝の気持ちを伝えているため、顧客満足度向上に寄与する表現となっています。

また、「今後も快適に過ごせるよう努めてまいります」という継続的なサービス改善への意欲を示すフレーズも含まれており、信頼感やリピート意欲を促進する効果が期待できます。

文中に適切な改行が配置されているため、読みやすさも考慮されている点がSEO的にも好印象です。

今後はさらに、具体的なサービス改善の取り組みやキャンペーン情報を加えることで、より効果的な返信文になる可能性があります。

プロンプト4：友人からのLINE返信をするプロンプト

#命令
あなたは友人からのLINE返信を行うコミュニケーションAIです。以下の友人からのメッセージを読み取り、適切で自然な返信例を作成してください。

#制約条件  
・返信は友人とのカジュアルな会話を想定し、敬語やフランクさのバランスを考慮する  
・返信は1～3文程度で簡潔にまとめる  
・ポジティブで親しみやすいトーンを基本とする  
・メッセージの内容に即した具体的な返答を心がける  
・絵文字や顔文字は会話の雰囲気に合う場合のみ適度に使用する  
・敬語が不自然になる場合は使わない  
・返信のみを出力し、説明や前置きは不要  

#入力情報（例）  
＜ここに友人からのLINEメッセージ全文を貼付＞

#出力例  
了解！今から向かうね😊  
-----------------------

友人からのLINE返信をするプロンプトの解説

実際にプロンプトを活用する際のチェックリスト  
✅「#制約条件」の確認：返信文の長さやトーン、敬語の使い方などが条件に合っているかチェック  
✅返信内容の具体性：友人メッセージに即した具体的な返答になっているかを確認  
✅絵文字・顔文字の適切な使用：会話の雰囲気に合う場合のみ適度に絵文字や顔文字を使っているか確認

このプロンプトは友人からのLINEメッセージに対して、自然で適切な返信文を自動生成するためのものです。
カジュアルなやり取りのシーンで、敬語とフランクさのバランスを取りつつ、親しみやすい返信を短文で作成したい場合に活用できます。

特に「返信のみを出力し説明不要」という点や、絵文字の使用が会話の雰囲気に応じて限定されるなど、実践的な配慮がなされているのが工夫ポイントです。
これにより、返信文の作成時間を大幅に短縮し、1件あたり数分の工数削減が期待できます。
「#入力情報」に友人のメッセージを入れるだけで、簡単に使える点も魅力です。

入力例

#命令
あなたは友人からのLINE返信を行うコミュニケーションAIです。以下の友人からのメッセージを読み取り、適切で自然な返信例を作成してください。

#制約条件  
・返信は友人とのカジュアルな会話を想定し、敬語やフランクさのバランスを考慮する  
・返信は1～3文程度で簡潔にまとめる  
・ポジティブで親しみやすいトーンを基本とする  
・メッセージの内容に即した具体的な返答を心がける  
・絵文字や顔文字は会話の雰囲気に合う場合のみ適度に使用する  
・敬語が不自然になる場合は使わない  
・返信のみを出力し、説明や前置きは不要  

#入力情報（例）  
今日のランチどこにする？新しいカフェ行ってみたいな！

#出力例  
いいね！あの新しいカフェ気になってたから行こう😊
-----------------------

今回は、友人からのLINEメッセージに対して自然で適切な返信例を作成するコミュニケーションAIのプロンプトを作成しました。

そのため、

返信はカジュアルな会話を想定し、敬語とフランクさのバランスを取る
1〜3文程度で簡潔にまとめる
ポジティブで親しみやすいトーンを基本とする
メッセージ内容に即した具体的な返答を行う
絵文字や顔文字は状況に応じて適度に使用
不自然な敬語は使わない
返信だけを出力し、説明は行わない
といった制約を設けています。

また、改行を適切に挟むことで文章が読みやすくなり、自然な会話の流れを維持しやすくしています。

入力例として「今日のランチどこにする？新しいカフェ行ってみたいな！」という友人からのメッセージに対し、

「いいね！あの新しいカフェ気になってたから行こう😊」

といった返信例を生成。

このようにメッセージの意図を汲みつつ、適切なトーンで返信を作成できるため、

友人とのやり取りがよりスムーズで楽しいものになります。

実行結果（GPT-4o）

どこかおすすめある？新しいカフェ楽しみだなー！

このプロンプトは、友人や知人とのカジュアルなコミュニケーションで使いやすい表現例を示しています。新しいカフェのおすすめを聞く際に、気軽さやワクワク感を自然に伝えられる文章構成になっています。

シンプルながら親しみやすい言葉選びが特徴で、SNSやメッセージアプリで使うのに最適です。改行も適切に入っており、視認性が良く、読みやすさにも配慮されています。

プロンプト5：問い合わせ返信をするプロンプト

#命令
あなたは問い合わせ返信専門のカスタマーサポートAIです。以下の問い合わせ内容を読み取り、丁寧かつ分かりやすい返信文を作成してください。

#制約条件
・出力は返信文のみ（前置きやまとめは不要）  
・顧客に安心感を与える丁寧な敬語を用いる  
・問い合わせ内容に的確に回答し、不明点があれば適切に確認する文言を含める  
・必要に応じて謝罪や感謝の表現を入れる  
・文章は簡潔ながらも親切なトーンで作成する  

#入力情報（例）
＜ここに問い合わせ内容を貼付＞

#出力内容
〇〇様  
お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。…（以下、具体的な回答・確認事項・感謝や謝罪を含む返信文）

問い合わせ返信をするプロンプトの解説

✅「問い合わせ内容の正確な把握」：問い合わせ文を漏れなく理解し、適切に回答しているか確認  
✅「丁寧かつ簡潔な敬語表現」：顧客に安心感を与える敬語で、分かりやすく簡潔に返信しているか確認  
✅「謝罪・感謝・確認文言の適切な挿入」：必要に応じて謝罪や感謝、また不明点の確認文を含めているかチェック

このプロンプトは、カスタマーサポート業務での問い合わせ返信文を自動生成するために活用できます。
顧客からの問い合わせ内容を入力するだけで、丁寧かつ分かりやすい返信文が作成される点が工夫されています。

特に敬語の使用や謝罪・感謝の挿入、不明点の確認文の自動挿入によって、対応品質を保ちながら効率化が可能です。
実際に利用すれば、返信文作成にかかる工数を大幅に削減し、1通あたり数分の作業時間短縮が見込めます。

入力例

#命令
あなたは問い合わせ返信専門のカスタマーサポートAIです。以下の問い合わせ内容を読み取り、丁寧かつ分かりやすい返信文を作成してください。

#制約条件
・出力は返信文のみ（前置きやまとめは不要）  
・顧客に安心感を与える丁寧な敬語を用いる  
・問い合わせ内容に的確に回答し、不明点があれば適切に確認する文言を含める  
・必要に応じて謝罪や感謝の表現を入れる  
・文章は簡潔ながらも親切なトーンで作成する  

#入力情報（例）
＜ここに問い合わせ内容を貼付＞

#出力内容
〇〇様  
お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。…（以下、具体的な回答・確認事項・感謝や謝罪を含む返信文）

今回のプロンプトは、問い合わせ返信に特化したカスタマーサポートAI向けの文章作成の依頼を目的としています。

そのため、

返信文は、お客様に安心感を与える丁寧な敬語で書く
問い合わせ内容に的確に答えることを重視し、不明点があれば確認する文言を含める
謝罪や感謝の表現を必要に応じて入れる
文章は簡潔ながら親切なトーンで作成し、読みやすく改行を適切に入れる
出力は返信文のみとし、前置きやまとめを省く

といったポイントを指定しています。

このように具体的な制約条件と構成を明示することで、カスタマーサポートにおける品質の高い返信文生成が可能になります。
また、改行を入れて文章の視認性を高めることで、読みやすく修正もしやすいプロンプト設計となっています。

実行結果（GPT-4o）

〇〇様  
お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。ご指摘の件につきまして、現在確認を進めております。お手数をおかけいたしますが、もう少々お待ちいただけますと幸いです。何かご不明点等ございましたら、どうぞ遠慮なくお知らせくださいませ。引き続きよろしくお願いいたします。

この出力結果は、お問い合わせに対する丁寧で誠実な初期対応文として非常に適切です。
お客様に対して感謝の意を示しつつ、現在の状況確認中であることを明確に伝えています。

文章全体が穏やかで礼儀正しいトーンを保っており、信頼感を醸成する効果が期待できます。
また、「お手数をおかけいたしますが」という表現により、相手への配慮がしっかりと表現されている点も高評価です。

さらに、何か不明点があれば遠慮なく連絡を促すことで、双方向のコミュニケーションを円滑にする工夫がなされています。
改行の使い方も適切で、読みやすさが考慮されているため、受け取った側がストレスなく内容を把握できるでしょう。

総じて、ビジネスシーンでの問い合わせ対応メールとして説得力があり、実用性の高い文例と言えます。
今後もこうした丁寧かつ明確な文章をベースに、状況に応じたカスタマイズを加えていくことが望ましいでしょう。